5 технологических решений для развития вашего бизнеса: встречайте обновления 2021 года

Источник · Перевод автора

Для бизнеса никогда не было более доступных технологических решений. В каждой сфере бизнеса есть технические возможности – а зачастую и несколько – для повышения эффективности и производительности.

Приятно получить столько технических ответов, которые помогут развитию вашего бизнеса. Однако огромное количество вариантов часто может привести к аналитическому параличу. В какие технологии стоит инвестировать? Какое программное обеспечение даст вам максимальную отдачу от вложенных средств? Какие провайдеры SaaS наиболее ценны для вашей компании?

Вот список некоторых из лучших технических обновлений, которые вы должны подумать о добавлении в свой бизнес в этом году.

  1. Wi-Fi нового поколения

Неважно, в какой отрасли вы работаете. В наши дни мир работает онлайн. При такой большой активности в облаке важно иметь сеть Wi-Fi, которой можно доверять.

Это выходит за рамки поддержания надежного сигнала. Настоящая бизнес-система Wi-Fi должна передать вам власть. Он не должен работать без модема и маршрутизатора «черного ящика». Это оставляет вам мало возможностей для обращения за помощью и никакой информации, когда что-то пойдет не так.

Система бизнес-аналитики, такая как Plume WorkPass, может помочь вам преодолеть этот недостаток. Во-первых, передовые технологии предлагают надежное и стабильное подключение к Интернету, которое адаптируется к потребностям пользователей. Это также дает вам, владельцу бизнеса, ключевое понимание того, как используется ваша сеть. Когда сотрудники заходят на работу? Когда клиенты подключаются к вашей сети? Как долго люди используют ваш Wi-Fi?

Если вы хотите идти в ногу с новейшими технологиями, важно начать с Wi-Fi, который позволит вам это сделать.

  1. Контакт-центр как сервисное программное обеспечение

Обслуживание клиентов – это личный опыт, и вы не хотите заменять все человеческое взаимодействие холодными вычислительными компьютерами. Тем не менее, есть области, в которых небольшая автоматизация может принести пользу.

Например, если ваша компания не справляется с управлением входящими вызовами, подумайте о приобретении хорошей платформы CCaaS (контакт-центр как услуга). Эта облачная технология может быть идеальным способом поддерживать работу службы поддержки клиентов.

Программное обеспечение CCaaS обеспечивает структуру центров обслуживания клиентов крупного бизнеса для предприятий любого размера. Кроме того, сторонняя природа покупки центра обслуживания клиентов «как услуга» снижает накладные расходы. Это также устраняет большую часть проблем, связанных с ИТ и кибербезопасностью вашей группы обслуживания клиентов.

  1. Работа на дому

Пандемия коронавируса вынудила большую часть рабочей силы работать из дома. Даже когда правила начинают смягчаться, многие компании рассматривают возможность оставаться полностью удаленными в долгосрочной перспективе. В любом случае важно задействовать арсенал доступных технологий для работы на дому (WFH). Вот лишь несколько технических инструментов, сделавших возможным революцию в WFH:

Видеосвязь: такие инструменты, как Skype и Zoom, критически важны для поддержания тесного взаимодействия удаленных команд.

Письменное общение: текстовые варианты, такие как Gmail и Slack, позволяют командам оставаться на связи без учета сроков.

Обмен файлами: платформы для обмена документами, такие как Google Suite и DropBox, позволяют виртуальным командам одновременно обмениваться документами и совместно работать над ними.

Платформы рабочих процессов: облачные компании, такие как Trello и Asana, предоставляют виртуальные рабочие пространства, где удаленные команды могут совместно организовывать и выполнять проекты.

Работа на дому в 2020 году сделала большой скачок вперед. Отсутствие офисных помещений делает удаленные технологии отличным способом сократить эксплуатационные расходы и снизить накладные расходы. Кроме того, это по-прежнему является разумным вложением средств для предприятий, которые хотят защитить себя от будущих катастроф, подобных пандемии.

  1. Мобильный расчет заработной платы

Такие вещи, как автоматизированный расчет заработной платы и прямой депозит, уже изменили бухгалтерскую сторону бизнеса. Если в наступающем году вы хотите развиваться дальше, подумайте также о переходе на мобильные устройства.

Мобильные решения для расчета заработной платы, такие как мобильное приложение QuickBooks Payroll, могут упростить ваши платежные процессы. Они предоставляют полезную информацию как работодателям, так и сотрудникам прямо на своих смартфонах. Такие вещи, как квитанции о заработной плате, отчеты и сведения о сотрудниках, хранятся в одном удобном месте.

В мире, ориентированном на удаленность, технология мобильного расчета заработной платы стала доступным решением для оплаты труда сотрудников.

  1. Чат-боты

Электронная коммерция – еще одна сфера бизнеса, которая резко выросла во время пандемии. По мере того как обычные магазины переместились в Интернет, веб-сайты стали критически важной базой для многих компаний. Покупатели по-прежнему могли посещать виртуальные витрины, где они могли делать покупки и находить ответы на свои вопросы.

Одним из лучших технических решений для последнего, в частности, является использование чат-ботов. Эти автоматизированные программы – идеальный способ обеспечить своевременное круглосуточное обслуживание клиентов. Чат-бот может приветствовать посетителей вашего сайта электронной коммерции. Он также может задавать начальные вопросы. Боты могут дать простые ответы на основные вопросы. Они также могут передать разговор соответствующему представителю службы поддержки клиентов.

Чат-боты – это доступный способ для малого бизнеса, в частности, использовать современные технологии. Они могут одновременно снизить затраты на обслуживание вашего отдела обслуживания клиентов и помочь вам выглядеть более профессионально.

Технологическая индустрия всегда предлагает новые решения бизнес-задач. Некоторые из этих решений просто любопытны или, в лучшем случае, умеренно эффективны. Однако есть и другие варианты, которые могут оказать огромное влияние на успех бизнеса.

Такие вещи, как программное обеспечение CCaaS и чат-боты, могут обновить ваш отдел обслуживания клиентов в мгновение ока. Мобильный расчет заработной платы предоставляет важную информацию каждому сотруднику вашей компании одним нажатием кнопки. Технологии для работы из дома позволяют вашей команде без проблем общаться и сотрудничать. Даже такая простая вещь, как высококачественный Wi-Fi, может оказать огромное влияние на работу вашего бизнеса.

Пришло время подумать. Где ваша компания извлекла выгоду из преимуществ, которые могут предложить технологии? Где ты все еще сдерживаешься? Определив последнее, примите меры для исправления ситуации. Если вы сможете это сделать, вы поставите свою компанию в наилучшее положение на пути к часто неопределенному будущему.