Algolia: только 26% розничных продавцов используют поиск, оптимизированный для искусственного интеллекта

Algolia: только 26% розничных продавцов используют поиск, оптимизированный для искусственного интеллекта

Источник · Перевод автора

Четыре из пяти (79%) розничных торговцев практически не имеют возможности персонализации или рекомендаций на своем торговом сайте, и только 26% отметили использование ИИ для оптимизации релевантности результатов поиска.

Компания Algolia, которая создает платформу API для поиска и динамического взаимодействия, представила свой второй ежегодный отчет о состоянии поиска, который включает в себя идеи 900 лиц, принимающих технические и бизнес-решения в омниканальном режиме, а также цифровых розничных продавцов с мировым доходом более 100 миллионов долларов США. текущее использование, инвестиции и ценность поисковых технологий.

Отчет о состоянии поиска показывает влияние поиска на множество ключевых областей, включая коэффициенты конверсии, пользовательский опыт, скачки спроса, создание безголовой архитектуры и многое другое. Отчет показал, что только 13% розничных продавцов заявляют, что предлагают покупателям расширенный поиск, который создаст явное конкурентное преимущество.

Искусственный интеллект по-прежнему является менее используемым инструментом для генерации персонализированных рекомендаций, и только 26% используют его для оптимизации релевантности результатов поиска. Компании, которые используют поиск на основе искусственного интеллекта, пожинают плоды. Gymshark, самый быстрорастущий бренд модной фитнес-одежды в Великобритании, генерирует дополнительные продажи на сумму 2 миллиона фунтов стерлингов (2,7 миллиона долларов США) в год за счет использования актуальности на базе искусственного интеллекта.

Кроме того, по мере приближения курортного сезона будет подчеркнута решающая роль расширенного поиска. В Черную пятницу 2020 года Algolia увидела 4,5 миллиарда поисковых запросов, достигая пика в 7,2 миллиона запросов в минуту. Это означает, что количество поисковых запросов выросло на 85% по сравнению с Черной пятницей 2019 года. Шестьдесят пять процентов розничных продавцов чувствуют свою способность удовлетворить запросы. Спрос на «черную пятницу» прошлого года требует лучшего удовлетворения. Два из пяти (40%) ритейлеров признали, что в настоящее время они не готовы реагировать на новый всплеск потребительского спроса.

COVID-19 также повлиял на отношение розничных продавцов к поиску: более трети (35%) увеличили свои вложения в поиск за последние 12 месяцев, а 44% предприятий планируют увеличить расходы на поиск в течение следующих 12 месяцев.

Розничные продавцы осознают истинную ценность поиска, когда речь идет о повышении качества и конверсии онлайн-покупателей. Компании с более высоким коэффициентом конверсии вложили больше средств в поиск, что является доказательством очевидной окупаемости инвестиций при изменении условий поиска.

Инвестиции розничных продавцов в поисковые технологии должны быть сосредоточены на технологиях, которые подходят для безголовых архитектур, которые обычно связаны с более простой реализацией омниканальных возможностей. Девяносто процентов розничных продавцов считают, что соответствие их поисковой технологии безголовой архитектуре критично или в некоторой степени важно.

Прочтите полный отчет Algolia.