Что должны знать продавцы электронной коммерции о пользователях планшетов

  • HLCS 

Источник · Перевод автора

Розничная торговля онлайн — или «электронная коммерция» (e-commerce) — предлагает потребителям возможность совершать покупки во всемирной паутине, не выходя из собственного дома. В считанные минуты клиенты могут просматривать десятки сайтов электронной коммерции для сравнения цен и предложений, чтобы найти то, что лучше всего соответствует их потребностям.

Появление мобильных технологий также позволило потребителям делать покупки на ходу. Фактически, проекты eMarketer для мобильной коммерции к 2021 году могут составить почти три четверти продаж электронной коммерции.

С другой стороны, есть одна технология, которую немного сложнее определить, в первую очередь потому, что она находится где-то между мобильными и домашними технологиями, то есть планшеты. Хотя эта группа может быть меньше, чем настольные и мобильные аудитории, ожидается, что использование планшетов продолжит быстро расти. По оценкам Statista, к концу 2019 года более половины населения Америки будут использовать таблетки.

Пользователи планшетов не спешат

Планшетные компьютеры — это что-то вроде химеры; по крайней мере, в том, как они используются. Пользователи планшетов тратят больше времени на веб-страницы, новостные статьи и приложения, чем мобильные пользователи. Причина этого может быть очевидной — экраны больше и, следовательно, лучше для большего времени в Интернете, в играх или чтении длинных статей.

В том же духе, использование планшета ориентировано на поздние вечера и вечера по сравнению с использованием настольного компьютера или ноутбука. Это имеет большой смысл, когда вы обдумываете это. Портативные и настольные компьютеры ассоциируются с работой в сознании многих людей. С другой стороны, таблетки, как правило, используются для личного удовольствия — поэтому имеет смысл, что они будут использоваться позже в тот же день.

Покупатели планшетов любят проводить больше времени в Интернете, особенно вечером. Если вы хотите стимулировать покупки в этой группе потребителей, сопоставьте это поведение со своими методами рекламы и маркетинга. Отправить маркетинговые письма после 18:00 с горячими предложениями, новыми продуктами и ссылками на ваши последние посты в блоге.

Пользователи планшетов любят большие, красивые картинки

Как оператору веб-сайта электронной коммерции, вы должны учитывать, как ваш сайт отображается на планшетах. У них экран больше, чем у смартфонов, что означает, что вы можете использовать большие, красивые изображения, чтобы привлечь пользователей. Однако высококачественные изображения могут затормозить ваш сайт, что приведет к снижению скорости загрузки и увеличению отказов. Решение заключается в сжатии изображений и видео, чтобы уменьшить нагрузку на вашу платформу электронной коммерции.

То же самое касается визуального дизайна вашего сайта. Дважды проверьте фоновые изображения, кнопки и письменный контент, чтобы убедиться, что они отображаются так же хорошо, как на планшетах, так и на других устройствах.

Пользователи планшетов ожидают юзабилити

Пользователи планшетов также ожидают удобство использования на сайтах электронной коммерции. Иногда сайты, которые хорошо работают с настольным и мобильным трафиком, теряют популярность, когда дело доходит до планшетов. Это включает в себя отсутствующие кнопки, пунктирные строки текста, плохо отображаемые панели навигации, скрытые панели поиска или кнопки оформления заказа, чрезмерные пробелы или поля, а также вообще нечитаемые экраны. Это дистанцирует целую группу пользователей, что не очень удобно для любого электронного продавца.

К счастью, разработчики сайтов электронной коммерции, такие как Shopify, учитывают пользователей планшетов при разработке своих платформ. Другими словами, разработчики сайтов предлагают пользователям планшетов и смартфонов те же функции удобства использования, безопасности и обработки платежей, что и пользователям настольных компьютеров.

Если, с другой стороны, вы создали свой веб-сайт самостоятельно, вам придется самостоятельно устранять любые проблемы, связанные с планшетами. В этих случаях лучше всего изучить возможные исправления или нанять веб-дизайнера, который может помочь вам.

Пользователи планшетов иногда созерцатели витрин

Одна из причин, по которой производители электронной коммерции игнорируют пользователей планшетов, заключается в том, что они, как правило, являются созерцатели витрин. Они могут посетить ваш сайт в течение часа, пролистать десятки страниц и щелкнуть, не добавляя ничего в корзину. С точки зрения продавца, это понятно разочаровывает.

Но не позволяйте внешности обмануть вас; что-то еще происходит здесь. Да, пользователи планшетов могут быть покупателями окон, но это не обязательно плохо. Возможно, они просто просматривают ваши продукты, чтобы выяснить, что они хотели бы приобрести позже через настольный компьютер. Такое поведение отражается в смартфонах.

Некоторые люди предпочитают вводить свои почтовые адреса и детали оплаты на рабочем столе, даже если они начали свои покупки в другом месте. Не забудьте учесть поведение пользователей планшетов, которое заканчивается продажами.

В заключение, покупатели планшетов любят не торопиться; им нравятся красивые веб-сайты и изображения, и они ожидают определенного уровня удобства использования. Чтобы выиграть клиентов планшета, следуйте советам выше.