Хотите лучше общаться со своими клиентами? Рассмотрим блокчейн

Источник · Перевод автора

Крупные игроки вкладывают средства в блокчейн-технологии, чтобы обеспечить больше стимулов для пользователей.

Когда в последний раз оценивали эффективность вашей технологической платформы для малого бизнеса? Для миллионов владельцев бизнеса велики шансы, что это слишком долго — даже для тех, кто работает в сфере технологий.

Чтобы сохранить успех в современной экономике, владельцы бизнеса должны регулярно оценивать миссию и видение, которые они установили, внося необходимые коррективы, чтобы обеспечить наилучшее обслуживание своих клиентов и сообществ. Иногда это означает большие изменения в базовой инфраструктуре.

Хотя это может не показаться на первый взгляд, в глубине души эти изменения не касаются технологии. Скорее, они являются отражением бизнес-модели, ориентированной на клиента.

Клиенты сегодня ожидают повода для ведения бизнеса с конкретной компанией. Они требуют признательности за ценность, которую они приносят каждому бизнесу, который они покровительствуют. Сегодняшний потребитель ищет финансовую долю в товарах и услугах, которые он использует. Они хотят, чтобы их оценили за их решающую роль в успехе любого стартапа.

Растущая технология под названием блокчейн предлагает новые и свежие способы достижения этой цели. Возможность создания надежной и прозрачной системы стимулирования заключается в платформах, использующих это перспективное техническое решение.

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес стал одной из немногих историй успеха в сегодняшней высококонкурентной бизнес-среде, вам следует подумать о том, чтобы начинать бизнес-инновации с нуля. Сегодня новая тенденция, которую рассматривают компании, заключается в обновлении их технологической платформы для включения интерактивной системы стимулирования, построенной на блокчейн-платформе. Например, Facebook недавно объявил, что компания делает значительные инвестиции в блокчейн-технологии.

Новый вариант использования для технологии

Когда биткоин, первая в мире криптовалюта, была запущена в начале января 2009 года, она привлекла внимание нескольких избранных пользователей. В то время большая часть делового мира смеялась над своими инвестициями в нематериальную валюту, имея только явный программный вариант использования видеоигр и интерактивных онлайн-миров, таких как Farmville. Тем не менее, несколько лет спустя те немногие ранние инвесторы в биткойны разбогатели, и появилось больше вариантов использования.

За это время полный спектр того, что может предложить криптовалюта, становится все более и более очевидным. Блокчейн-технология привлекла внимание не только криптовалютных компаний, но и основных бизнес-платформ и корпоративных предприятий, таких как SAP и Oracle.

Независимо от того, общественное мнение про- или анти-криптовалюта, на данный момент, тот факт, что внимание так много средств массовой информации было уделено этой спорной новой технологии, возможно, даже более красноречив, чем производительность рынка.

Крупные финансовые институты, такие как Goldman Sachs, Fidelity Investments и Morgan Stanley, инициировали процесс интеграции криптовалюты и блокчейна. Сообщается, что даже NYSE и NASDAQ ведут переговоры о том, чтобы ввести криптовалюту в свои соответствующие складки.

Прозрачный обмен прибылью в действии

Но не только финансовые двигатели и шейкеры готовы извлечь выгоду из блокчейна. Новая технология предлагает действительно элегантное решение для совместной прибыли и стимулов за счет децентрализации и прозрачности. Компании, желающие использовать эти системы, начинают процветать.

В этом году я устроил вечеринку с криптоинвестором в Давосе, Швейцария, где модным словом была блокчейн-технология. Мой участник дискуссии на Davos Conference Week, соучредитель и генеральный директор CoinCasso, Люк Озимски (Luke Ozimski) поделился со мной своими соображениями о том, как компании могут воспользоваться этим синим океаном, который частично поддерживается блокчейн-технологиями и токенизацией. Стартап-компания использует свежий, очень креативный подход к обмену своей криптовалютой (портал, на котором торгуют цифровыми валютами).

По словам его основателей, CoinCasso предлагает экономически выгодные возможности для своих клиентов и пользователей, в то время как другие биржи используют концепцию обмена. Несмотря на недобросовестное отношение к блокчейну, большинство бирж перешло к централизации, предоставляя пользователям возможность оплачивать счета.

Озимски повторил эти настроения, сказав, что CoinCasso обнаружил ошибки в текущей системе обмена — ошибки, которые они пытаются устранить.

«Проблема с криптовалютами — биржевые платформы. Они начинают централизовать всю систему, разрушая концепцию децентрализованной экономики. Они всегда получают прибыль, идет ли весь рынок вверх или вниз, — сказал Озимски. — Даже если весь рынок падает, платформа приносит прибыль, а люди теряют деньги. Наша платформа является первой платформой обмена криптовалютой, которая делит нашу прибыль с людьми, примерно на 80 процентов. Мы хотим демократизировать нашу сеть, демократизировать наших пользователей и создать сообщество».

Обещание демократизированной прибыли может показаться надуманным. Однако, несмотря на сохранение только 20 процентов прибыли, компания растет. Причина? Благодаря этой концепции CoinCasso подтверждает подлинность того огромного достоинства, которое они придают своей пользовательской базе.

Блокчейн-технология позволила таким платформам расти, увеличивая функциональность пользователей и уменьшая централизованные накладные расходы. CoinCasso может быть первой из новой волны таких компаний, но также прослеживается наблюдение за тем, как крупные предприятия и потребительские предприятия присоединяются и следуют этой тенденции.

Соединение с потребителями

Помимо простого распределения прибыли с пользователями и функций токенизации, блокчейн-технология также позволяет компаниям повысить лояльность пользователей и вознаграждение клиентов. Поскольку блокчейн обеспечивает прозрачное взаимодействие между платформами, он также позволяет пользователям мигрировать между платформами, увеличивая полезность для поощрительных программ.

Например, сингапурские авиалинии недавно запустили свое приложение KrisPay, которое позволяет пользователям переносить бонусные баллы для использования с филиалами. Передача функционирует в режиме реального времени через цифровой кошелек, что означает, что потребители имеют постоянный доступ к этим точкам для использования у торговцев.

Этот тип гибкости доступен через цифровой кошелек на основе цепочки блоков, обеспечивая мосты между поставщиками и клиентами. Такие связи приводят к тому, что клиенты больше не привязаны к длительным процессам перевода или бюрократической волоките за полезность программ лояльности. Поскольку программы лояльности продолжают развиваться, потребность в этих типах решений будет возрастать для компаний, желающих оставаться на переднем крае ожиданий потребителей.

Постоянно меняющиеся потребности в бизнес-технологиях

Если вы начинали бизнес 10–15 лет назад, вы, вероятно, сосредоточились на создании всеобъемлющего веб-сайта, включении ключевых слов и оптимизации ваших объявлений Google. Если вы еще не обновили свою стратегию, скорее всего, ваша значимость снижается. Программы стимулирующего маркетинга, основанные на блокчейне, находятся в тренде, и сейчас настало время для предпринимателей. Пул теплый.

Если ваш стартап был запущен в последние пять-восемь лет, несомненно, основное внимание было уделено социальным сетям. Вы упорно трудились, чтобы построить сильное присутствие на Facebook, Twitter и Instagram, нарастающие последователь и взгляды. Затем Facebook и Instagram изменили свои алгоритмы, и в одночасье ваша видимость резко упала.

Если вы относительный новичок в предпринимательской сфере, есть большая вероятность, что ваш технический фокус сильно склоняется к интерактивности, и вы, возможно, создали платформу, ориентированную на сообщество и отношения.

Независимо от того, где находятся ваши технологические системы, рассмотрите возможность включения блокчейн-технологии в ориентированную на потребителя систему стимулирования. Хотя затраты на создание таких систем могут быть умеренными, актуальность и лояльность пользователей к вашему бизнесу приобретают неоценимое значение.