Lucidworks запускает платформу SaaS для поисковой аналитики, чтобы понимать намерения пользователей

Lucidworks запускает платформу SaaS для поисковой аналитики, чтобы понимать намерения пользователей

Источник · Перевод автора

Сегодня поставщик поисковых приложений на базе искусственного интеллекта Lucidworks объявил о выпуске Springboard, облачной платформы «программное обеспечение как услуга» (SaaS). Продукт SaaS связывает точки между поиском по сайту, просмотром и обнаружением, чтобы позволить организациям более эффективно собирать и понимать данные из поисковых запросов своих клиентов.

Первое общедоступное приложение Springboard, Connected Search, представляет собой инструмент поиска по сайту на основе искусственного интеллекта, разработанный, чтобы помочь организациям управлять сложными запросами пользователей в масштабе.

Решение позволит организациям со сложными каталогами контента лучше фиксировать и понимать поисковые предпочтения и намерения пользователя (такие как совершение покупки, подписка на информационный бюллетень и т. д.) с помощью встроенной системы поиска и анализа данных и искусственного интеллекта с помощью кнопок.

Следующее поколение поисковой аналитики

Одной из основных целей Lucidworks при запуске Springboard и Connected Search была разработка корпоративной поисковой платформы, которую мог бы использовать любой сотрудник. «Поиск больше не только для разработчиков, – сказал Уилл Хейс (Will Hayes), генеральный директор Lucidworks.

«Поиск следующего поколения создает связи между людьми, улавливает и понимает сигналы, показывающие предпочтения и намерения, и улучшает общий опыт для клиентов, агентов по обслуживанию и сотрудников, не требуя опыта поиска или разработки», – сказал Хейс. «Философия дизайна Springboard основана на создании персонализированного опыта, который отвечает целям пользователей, с высококачественным поиском, который легко настроить, ориентирован на результаты и экономичен».

Lucidworks планирует использовать эту первую итерацию Connected Search в течение 2022 года с целью добавления функций, включая управляемые рабочие процессы, расширенную аналитику и, в частности, интеграцию с Google Analytics для более комплексного подхода к аналитике поиска по сайту.

Кроме того, организация планирует и дальше укреплять долю Connected Search на рынке, добавляя направляющие рабочие процессы для оптимизации релевантности, расширенной аналитики и интеграции с Google Analytics, чтобы обеспечить пользователям прозрачный и оптимальный поиск.

Повышение доступности корпоративной поисковой аналитики

Lucidworks и ее SaaS-платформа Springboard, по-видимому, имеют хорошие возможности для роста после успешного года для флагманского инструмента Fusion, платформы для создания приложений для поиска и обнаружения. Fusion вырос на 200% после инвестиций в размере 100 миллионов долларов в 2019 году.

В то же время рынок программного обеспечения для корпоративного поиска также значительно вырос, достигнув в 2020 году оценки в 3,8 миллиарда долларов, а к 2027 году, по прогнозам исследователей, он достигнет 8 миллиардов долларов.

Lucidworks и ее продукт Fusion конкурируют со многими поставщиками на рынке, включая Elasticsearch, распределенную поисковую и аналитическую систему, общий доход которой в 2021 году составляет 608,5 млн долларов, а доход от SaaS – 166,3 млн долларов.

Среди других конкурентов – стартап поискового API Algolia, который в прошлом году привлек 150 млн долларов и достиг оценки в 2,25 млрд долларов, и поисковое решение на основе ИИ Yext, заработавшее 354,7 млн ​​долларов в 2021 году.

В то время как другие поставщики, такие как Elasticsearch, Algolia и Yext, являются сильными техническими поисковыми решениями, Lucidwork стремится выделиться, разрабатывая более доступные и эффективные поисковые решения.

«Такие компании, как Algolia и Yext, требуют большего развития, чем Springboard, и имеют меньшую актуальность», – утверждает Хейс. «Мы создаем решения для бизнес-пользователей с рабочими процессами и пошаговыми инструкциями, которые упрощают развертывание, масштабирование и обслуживание таких сложных вещей, как поиск. Конкурентное преимущество Lucidworks заключается в возможности разрабатывать широкий спектр решений для нетехнических пользователей».