Microsoft представляет RPA в Windows 10 с новыми продуктами Power Platform

Источник · Перевод автора

Microsoft анонсировала продукты Power Platform, ориентированные на искусственный интеллект, на конференции Microsoft Ignite 2021, которая серьезно стартовала сегодня. Среди основных моментов – Power Automate Desktop для пользователей Windows 10, служба автоматизации роботизированных процессов (RPA), которая автоматизирует задачи в Windows в различных приложениях. Также были представлены новые функции Power Virtual Agents.

RPA – технология, которая автоматизирует монотонную повторяющуюся работу, традиционно выполняемую людьми, – это большой бизнес. По оценкам Forrester, RPA и другие подобласти искусственного интеллекта создали рабочие места для 40% компаний в 2019 году и что в десятой части стартапов сейчас работает больше цифровых сотрудников, чем людей. Согласно опросу McKinsey, примерно в 60% профессий можно автоматизировать не менее трети операций.

Power Automate Desktop для Windows 10, который появился после того, как Microsoft приобрела запуск RPA Softomotive, предоставляет управляемое решение RPA для автоматизации задач в SharePoint, Excel, Outlook, OneNote и сторонних бизнес-приложениях. Веб-регистраторы и настольные регистраторы фиксируют этапы автоматизации, а визуальный конструктор перетаскивания логически организует потоки с более чем 370 предварительно созданными действиями, которые подключаются к ряду различных приложений.

В других новостях Microsoft раскрыла новый набор возможностей Power Virtual Agents, своего сервиса, который позволяет клиентам создавать чат-ботов через графический веб-интерфейс. Боты, созданные с помощью Power Virtual Agents, теперь могут учиться и со временем совершенствоваться благодаря изучению естественного языка с помощью ИИ. Боты автоматически учатся на разговорах и улучшают свою способность разбирать сказанное. Кроме того, возможности персонализации на основе искусственного интеллекта позволяют ботам использовать данные, которые уже есть в системе, такие как почтовый индекс или адрес, в будущих чатах с тем же пользователем. А предложения тем и настройка тем с помощью ИИ помогают авторам ботов открывать новые темы для создания и улучшения инициирования тем.

Автономные агенты по обслуживанию клиентов быстро становятся правилом, а не исключением, отчасти потому, что потребители, похоже, предпочитают это. Согласно исследованию, опубликованному в прошлом году дочерней компанией Vonage NewVoiceMedia, 25% людей предпочитают, чтобы их запросы обрабатывались с помощью чат-бота или другой альтернативы самообслуживания, а по данным Salesforce, примерно 69% потребителей выбирают чат-ботов для быстрого общения с брендами.

Microsoft также представила сегодня то, что она называет Microsoft PowerFx, компьютерный язык с низким кодом для настройки логики в Power Platform, который скоро будет доступен на GitHub. Microsoft говорит, что PowerFx смоделирован на основе функций Excel и обеспечивает гибкость, позволяющую начинать с формул и добавлять код с помощью популярных инструментов разработчика.

В течение следующих 24 месяцев Microsoft планирует расширить PowerFx от компонентов приложения Canvas в Power Apps, где он сейчас используется, до Power Virtual Agents, Power Automate и т. д.

«По мере того как организации переосмысливают целые бизнес-модели, решения с низким кодом становятся все более необходимыми, чтобы дать возможность любому сотрудничать и создавать трансформирующие решения», – заявили Чарльз Ламанна (Charles Lamanna) и вице-президент Арун Улаг (Arun Ulag). «Мы удваиваем наши усилия, чтобы помочь всем в организации ускорить бизнес с помощью решений с низким уровнем кода». Они добавили, что эти новые возможности Microsoft Power Platform «объединяют низко-программный интерфейс в рамках всего бизнеса для решения стратегических задач компании и обеспечения безопасности и управления».

В рамках сопутствующей разработки Microsoft запустила предварительную версию новых функций Power BI Premium, своей аналитической платформы самообслуживания. Обновление включает в себя архитектурные обновления для повсеместных улучшений производительности, стабильности и безопасности, а также автоматическое масштабирование, которое автоматически увеличивает емкость для удовлетворения пиковых рабочих нагрузок и показателей использования. Существует также предварительный прайс-лист Premium Per User, который позволяет клиентам лицензировать Premium-функции для каждого пользователя, и готовые аналитические отчеты для клиентов, чтобы обеспечить прозрачность всей платформы Power Platform.