Рост автоматизации: 5 способов, которыми искусственный интеллект меняет малый бизнес

Источник · Перевод автора

Наша жизнь неразрывно связана с искусственным интеллектом. От телефонов в наших руках до аппаратов, которые врачи используют в хирургии, ИИ стал практически незаменимым. В мире малого бизнеса искусственный интеллект и автоматизация играют большую роль в повседневной работе.

Хотя идею ИИ можно проследить еще в Древней Греции, автоматизация произошла ближе к нашей временной шкале. Все началось с промышленной революции и прототипа машины Чарльза Бэббиджа под названием «Аналитическая машина» и «программы» Ады Лавлейс, которая должна была работать на аналитической машине Бэббиджа. К сожалению, Бэббидж умер до того, как его машина была завершена.

Сегодня искусственный интеллект и автоматизация являются постоянным явлением в деловом мире. Разработчики встраивают функции ИИ в программные приложения, используемые в различных областях. Независимо от того, управляете ли вы крупным конгломератом или малым бизнесом, вы заметите, что используете больше платформ и программ, которые автоматизируют определенные шаги или, по крайней мере, помогают выполнять эти шаги быстрее. Здесь мы перечисляем еще 5 способов, которыми ИИ помогает малому бизнесу.

5 способов, которыми искусственный интеллект трансформирует малый бизнес

AI упрощает жизнь. Все мы используем ИИ в нашей повседневной деятельности: когда мы запускаем поисковые системы, получаем доступ к социальным сетям, даже когда мы покупаем вещи в Интернете. Это стало такой частью нашей жизни, что мы даже не замечаем этого. То же самое и в малом бизнесе, и в стартапах. Малые предприятия используют ИИ для улучшения определенных аспектов своих процессов и операций, эффективно меняя порядок работы.

  1. Автоматизация повторяющихся задач в бухгалтерском учете

Использование искусственного интеллекта в бухгалтерском учете позволяет быстрее выполнять повторяющиеся задачи, давая бухгалтерам больше времени для работы над стратегическими и консультативными задачами. На сайтах бухгалтерского учета есть специалисты, которые используют глубокое машинное обучение для решения бухгалтерских задач своих клиентов. Это высвобождает много человеко-часов и рабочей силы, которые компании могут направить на другие плодотворные начинания.

Роботизированная автоматизация процессов (RPA, Robotic Process Automation) – это пример искусственного интеллекта, который вы можете внедрить и который позволяет вашим сотрудникам более эффективно и быстро выполнять повторяющиеся и трудоемкие задачи. Как и большинство программ искусственного интеллекта, RPA направлена ​​на сокращение затрат и рабочей силы для предприятий, одновременно повышая эффективность и качество ваших результатов.

  1. Оптимизация расчета заработной платы и страхования

Такая важная вещь, как заработная плата для ваших рабочих, может стать настоящей головной болью, когда наступает день выплаты жалованья. При ручном расчете почасовой заработной платы и компьютерного страхования работника могут возникнуть неточности из-за человеческой ошибки. Эти ошибки могут в конечном итоге означать юридические проблемы для вашего бизнеса. С появлением веб-сайтов по начислению заработной платы и сервисов, использующих ИИ, большая часть фактора человеческих ошибок устранена.

Сегодня существуют приложения и платформы, которые позволяют отслеживать время, страховать зарплату и рассчитывать заработную плату в режиме реального времени. Они гарантируют, что вы платите своим работникам правильную сумму, предоставляя вашим работникам необходимую им страховку и что вы застрахованы от любых неприятных сюрпризов и проверок.

Поскольку эти приложения работают на основе искусственного интеллекта, вы можете рассчитывать на то, что они сократят время обработки как минимум наполовину, а также снизят затраты. И то, и другое жизненно важно для ведения малого бизнеса.

  1. Удовлетворение потребностей клиентов

Искусственный интеллект в малом бизнесе изменил то, как мы обслуживаем наших клиентов. В связи со всем, что происходит сегодня в мире, большая часть бизнес-транзакций перенесена в онлайн. Теперь у нас есть больше интернет-магазинов на выбор, больше продуктовых магазинов, предлагающих онлайн-покупки и оплату, и больше мест, где можно заказывать продукты через Интернет. Во время пандемии вам пригодятся приложения, предлагающие тестирование на COVID, когда их медсестры или терапевты приходят к вам, а не наоборот.

Все это стало возможным благодаря искусственному интеллекту. Системы искусственного интеллекта сопоставляют данные о клиентах с услугами, в которых они больше всего заинтересованы, изменяя способ решения бизнесом потребностей своих клиентов. Это позволяет системам искусственного интеллекта прогнозировать поведение клиентов и предлагать им продукты, которыми они могут воспользоваться с наибольшей вероятностью, и как никогда очевидно, что это не так, как сегодня.

  1. Улучшение поддержки клиентов

Интернет никогда не спит, и поскольку трафик в сети становится все тяжелее в любое время дня, поддержка 24/7 кажется очень хорошей идеей. Однако, как малый бизнес, ресурсы и рабочая сила временами могут растягиваться только на очень большие объемы. Отсюда и использование чат-ботов. Чат-боты управляются системами искусственного интеллекта и запрограммированы на удовлетворение запросов и потребностей клиентов на основе данных в системе. Таким образом, даже когда ваши сотрудники не работают, а ваши рабочие часы подошли к концу, ваших клиентов по-прежнему обслуживают.

  1. Улучшение маркетинговых результатов

Сети заполнены рекламой и маркетинговыми кампаниями. Это способы для бизнеса привлечь больше клиентов и заинтересовать их услугами. ИИ делает так, чтобы ваша реклама доходила до вашей целевой аудитории и указала вам правильное направление, когда дело доходит до поиска новых клиентов. Искусственный интеллект сопоставляет данные о клиентах и ​​разбивает их на категории, которые помогают компаниям нацеливать свою рекламу на людей, которые, скорее всего, купят у них. Это приносит больше клиентов и доходов, а также делает маркетинг более эффективным, чем раньше.

ИИ в будущем

То, как ИИ был интегрирован в бизнес, и с его ростом и улучшением жизни мы можем ожидать, что ИИ и дальше будет облегчать нашу жизнь и средства к существованию. Кибербезопасность может стать еще более строгой. Приложения безопасности станут еще более распространенными и эффективными в предотвращении потери конфиденциальных данных. Возможно, мы увидим больше ботов, обслуживающих потребности клиентов, более целенаправленные рекламные кампании, еще большее участие ИИ и робототехники в области медицины.

Влияние ИИ на нашу жизнь неоспоримо. Поскольку искусственный интеллект внедряется во все аспекты нашей жизни, будущее, похоже, будет наполнено искусственным интеллектом.