Сделано в Китае, продается на Amazon: цифры стремительно растут

Источник · Перевод автора

Amazon – одна из самых успешных торговых точек прямых продаж для китайских поставщиков за пределами собственной платформы электронной коммерции Alibaba в Китае. Эта тенденция усиливается в течение многих лет.

Согласно отчету Marketplace Pulse, в январе китайские продавцы составляли 75 процентов новых продавцов на Amazon. Это значительный рост по сравнению с 47 процентами в предыдущем году.

Этот большой сегмент китайских продавцов на Amazon еще не повлиял на рыночную долю валового объема товаров (GMV). Отечественные продавцы несут ответственность за большую часть общего объема продаж.

Три четверти новых продавцов на четырех основных основных рынках Amazon – США, Великобритании, Германии и Японии – базируются в Китае. Этот процент представляет собой рассчитанное среднее значение для четырех торговых площадок, согласно анализу Marketplace Pulse более 40 000 продавцов, которые присоединились к этим торговым площадкам Amazon в 2021 году.

Каждая из этих четырех основных торговых площадок вместе с тремя другими европейскими площадками (Франция, Италия, Испания) и другими международными платформами Amazon демонстрирует идентичный образец.

Продавцы из Китая составляли 47 процентов новых продавцов в январе 2020 года и 41 процент новых продавцов в январе 2019 года. Доля Amazon в США увеличилась более чем вдвое с 28 процентов в 2019 году до 63 процентов в 2021 году. С марта 2020 года больше более половины новых продавцов в США – из Китая.

Amazon – это самая эффективная платформа прямого доступа к потребителю для китайских брендов, позволяющая привлечь покупателей из США и Европы. Несмотря на резкое сокращение Всемирным почтовым союзом в прошлом году субсидий на недорогую доставку небольших посылок из Китая, пути быстрой доставки по-прежнему широко открыты для китайских производителей.

Торговля Китая через Amazon не затруднена, несмотря на немедленное удвоение стоимости доставки. Во многом это связано со способностью продавцов Amazon размещать свои запасы на локальном складе с помощью программы Fulfillment by Amazon (FBA). FBA позволяет поставщикам хранить свои продукты в центрах выполнения Amazon, где сотрудники Amazon отбирают, упаковывают, отправляют и обеспечивают обслуживание клиентов.

И цены, и предложения продуктов создают конкурентную проблему для отечественных производителей, продающих на Amazon. Для Perch, торговой компании, которая приобретает и управляет предприятиями Amazon FBA с лучшими продуктами в своих категориях, китайские розничные торговцы являются основными конкурентами. С момента запуска в декабре 2019 года Perch приобрел более 20 брендов.

«Они представляют собой наш самый большой риск», – сказал E-Commerce Times Нейт Джексон, вице-президент по закупкам в Perch.

Конкурентоспособная почва

По словам Джексона, Перч впервые рассмотрел эту ситуацию около шести месяцев назад и обнаружил, что около 45 процентов самых продаваемых на Amazon товаров базируются в Китае. Еще 45 процентов базировались в США, а остальные 10 процентов – из других стран.

Он видит, что 75% новых продавцов Amazon находятся в Китае, и эта тенденция сохраняется. Однако это не политическая проблема. Особенно в эти времена пандемии розничные продажи носят чрезвычайно конкурентный характер покупательной способности.

Эти цифры могут быть частично завышены, потому что некоторые поставщики работают с несколькими учетными записями. По его словам, Amazon позволяет использовать несколько учетных записей для одного и того же бизнеса, если каждая из них представляет собой совершенно другой бренд или отвечает различным бизнес-потребностям.

«Таким образом, мы видим все большую конкуренцию со стороны китайских продавцов», – подтвердил Джексон. Для покупателя важны только цена и удобство. Местоположение продавца не является проблемой.

По словам Джексона, любой китайский продавец, который является участником программы Fulfilled by Amazon, доставит вам товар так же, как другие грузоотправители в США.

Китайский продавец отправляет товар в распределительный центр Amazon. Amazon занимается продажей и доставкой этих продавцов из Китая, как и любой другой продавец из США.

В противном случае, если продавец должен действительно отправить товар из Китая, а покупатель не заметил отсутствия Prime или фактических дат прибытия, ожидание будет дольше.

«Большинство продуктов, продаваемых китайскими продавцами, являются членами FBA и доставляются так же быстро, как и продукты других продавцов», – сказал Джексон.

Покупатели в основном не подозревают

Подавляющее большинство потребителей Amazon понятия не имеют, кто продает продукт. Многие потребители ошибочно полагают, что товары поступают из традиционных магазинов. В действительности, по словам Джексона, многие продавцы – это одинокие люди или реселлеры, работающие в гаражах или подвалах в отдаленных местах.

Он добавил, что Amazon начинает повышать прозрачность этого сценария. Прямо сейчас европейские покупатели могут щелкнуть ссылку на странице стороннего продавца и увидеть информацию о продавце, фотографии магазина и т. Д. Amazon включил эту возможность в США в сентябре – где для некоторых продавцов потенциальные покупатели могут – аналогичным образом найдите информацию о продавце, – сказал он.

«Первоначально многие из этих продавцов возражали, потому что считали, что прозрачность раскрывает их. Но во многих случаях потребители просто смотрят на изображение продукта, читают детали, проверяют цену и читают отзывы, прежде чем нажимать кнопку корзины», – сказал он. Джексон.

Неизменно продукт находится в FBA и обрабатывается так же, как и все остальные. Неважно, произведен ли товар в Китае или где-либо еще. «Иногда, если вы не обращаете внимания на детали доставки, они буквально прибывают прямо из Китая, и доставка займет несколько недель», – пояснил он.

Amazon Merchant Primer

Обычно люди, совершающие покупки на Amazon, не понимают розничную структуру цифрового рынка. У Amazon есть несколько типов продавцов в дополнение к торговцам на дому, упомянутым выше.

Эти продавцы являются торговыми посредниками. Они могут покупать товары у оптовиков по более низким оптовым ценам и перепродавать их на Amazon по более высоким ценам, чтобы получить прибыль.

Кроме того, есть множество продавцов частных торговых марок. «Многие продавцы из Китая попадают в эту категорию», – отметил Джексон. На самом деле они не покупают продукт где-то еще, а вместо этого используют товарный знак того, что они производят, как отдельный бренд.

«Эти продавцы начинали как производители, которые производили один и тот же продукт для нескольких компаний, а затем решили поставить свою собственную этикетку на некоторые продукты и продавать их непосредственно на Amazon», – сказал он.

Влияние на экологическую систему Amazon

По словам Джексона, Amazon неизменно ориентируется на конечных клиентов. Для потребителей качество обслуживания клиентов зависит от ассортимента, качества, обслуживания клиентов и цены. Для Amazon увеличение числа продавцов, предлагающих низкие цены, идет на пользу покупателю.

«К сожалению, есть некоторые негативные реакции покупателей на китайских грузоотправителей. Эти комментарии появляются в обзорах продуктов. Некоторые потребители дадут оценку в одну звезду только потому, что они поступают из Китая, ничего не говоря о качестве продукта продавца. сервис “, – добавил Джексон.

Некоторые покупатели хотят покупать только товары местного производства. По словам Джексона, это основной способ конкуренции отечественных продавцов. Они могут найти способы создать уникальную идентичность бренда, чтобы покупатель не выбирал только по цене.

«Например, у нас есть продавцы, которые показывают фотографии своих предприятий, сделанные в США. У них могут быть фотографии своей производственной линии в идентифицированном состоянии и тому подобное. Для некоторых клиентов это действительно найдет отклик», – он объяснил.

В целом, известность китайских поставщиков в конечном итоге приносит пользу клиентской базе Amazon, – сказал Рохан Тамбрахалли, президент UpstartWorks. Это дает им больше выбора и конкуренции.

«Однако это также плохое изменение, потому что потребители должны быть осторожны с типом продуктов, которые они покупают у потенциально поддельных продавцов. В заявках, сделанных в списках, могут отсутствовать надлежащие разрешения регулирующих органов», – сказал он E-Commerce Times.

Например, во время Covid-19 многие продавцы продают поддельные дезинфицирующие средства и средства индивидуальной защиты, помимо прочего, незаконно предъявляя претензии к убийствам, пояснил он.

Стоимость Сделано в Китае

По словам Криса Белла, основателя и генерального директора Perch, постоянное открытие счетов продавцами из Китая продолжается уже много лет и является нормой жизни для всех, кто продает на Amazon или других торговых площадках. Он не считает это хорошим или плохим для электронной коммерции.

«Это просто результат продолжающейся глобализации рынков электронной коммерции», – сказал он E-Commerce Times. «Есть некачественные и мошеннические продавцы, базирующиеся в Китае, США и других странах. Во всех этих местах есть также хорошие и высококачественные продавцы».

Один из признанных недостатков, которые китайские поставщики приносят Amazon, может быть ценовым преимуществом по сравнению с поставщиками из США или Европы, сказал он. Но у них также есть проблемы с пониманием местных предпочтений, составлением списков продуктов, которые привлекают местных клиентов, и оптимизацией платформы для конкуренции с другими продавцами.

«Потребители во всем мире хотят уверенно покупать отличный продукт по отличной цене, и это то, что хорошие владельцы торговых марок во всем мире могут предложить своим клиентам», – сказал Белл.

Perch, несмотря на постоянно усиливающуюся конкуренцию со стороны продавцов из Китая и США в большинстве категорий продуктов, смогла удержать или увеличить долю рынка, поскольку компания предлагает отличные продукты, подтвержденные отличными отзывами, по привлекательной цене. «Эти обзоры частично основаны на отличных продуктах, а частично – на отличном обслуживании клиентов, если когда-либо возникает проблема», – добавил он.

Глобализация затрудняет продажу посредственного продукта с высокой маржой из-за кажущейся нехватки и отсутствия вариантов. Белл считает, что эта тенденция к неограниченным возможностям через такие торговые площадки, как Amazon, и множество поставщиков, конкурирующих за клиента, заставляет всех нас постоянно повышать нашу игру и оставаться конкурентоспособными, а не ослаблять свой подход.

«Но до тех пор, пока мы продолжаем хорошо обслуживать наших клиентов и внимательно следить за продуктами, стоимостью, мерчендайзингом и обслуживанием клиентов, мы можем продолжать получать большую часть потребительских расходов», – заключил он.

Контроль качества Amazon

Продавцы из Китая особенно хороши в доставке продуктов на рынок с молниеносной скоростью, отметил Тамбрахалли. Вообще говоря, запуск нового продукта в США может занять от шести месяцев до двух лет, но китайские продавцы могут вывести продукт на рынок менее чем за 90 дней.

«Из-за такой быстрой скорости выхода на рынок китайские продавцы будут продолжать влиять на экосистему Amazon исключительно за счет огромного количества продуктов, продаваемых на платформе», – сказал он.

Это означает, что Amazon необходимо и дальше внимательно следить за аутентификацией брендов и проверять продукты, чтобы убедиться, что они соответствуют местным и федеральным нормативным требованиям.

Он предупредил, что Amazon должна поддерживать доверие клиентов к товарам, продаваемым на Amazon с наценкой. Кроме того, Amazon придется очень много работать, чтобы доказать, что продукты также безопасны в использовании.