В 2022 году в компаниях, не поддерживающих удаленную работу, вырастет процент увольняемых: Forrester

В 2022 году в компаниях, не поддерживающих удаленную работу, вырастет процент увольняемых: Forrester

Источник · Перевод автора

Аналитики Forrester ожидают увеличения количества бросающих курить среди компаний, которые не поддерживают удаленную работу, согласно новому набору прогнозов на 2022 год, опубликованному во вторник.

Forrester предположил, что в 30% компаний, не поддерживающих удаленную работу, в 2022 году ежемесячный процент увольнений вырастет до 2,5%.

Аналитики также предсказывают, что компании будут все больше заполнять пробелы, вызванные бездействием правительства.

Forrester предвидит ситуацию в 2022 году, когда «10 крупных основных брендов» внесут изменения в свою работу, чтобы привлечь внимание 50% взрослого населения США, которые «будут регулярно совершать покупки у брендов, которые соответствуют их личным ценностям».

«В 2022 году потребности клиентов – в безупречном кросс-канальном взаимодействии, инклюзивном пользовательском опыте и приверженности бренда ценностям ESG – будут только расти», – пояснил Форрестер.

«Несколько основных брендов B2C будут действовать как никогда раньше, отвечая на политизированные вопросы, чтобы улучшить экологические, социальные и управленческие обязательства (ESG)».

В то время как компании уже давно сосредоточены на содействии цифровой трансформации в своих стенах, Forrester ожидает перехода к более «творческой трансформации» в 2022 году.

Аналитики предположили, что «фирмы будущего» будут стремиться расширить свои усилия, помимо цифровой трансформации, в сторону инициатив, объединяющих CX и EX.

По данным Forrester, около 10% лидеров технологической отрасли также будут инвестировать в стратегическое партнерство и инновации «в 3 раза быстрее, чем конкуренты».

В 2022 году Forrester заявила, что ожидает потратить 10 миллиардов долларов на дизайн, ориентированный на доступность, что приведет к повышению интереса к поставщикам и услугам, работающим в этом секторе. Опасаясь судебных исков, команды CX будут «наращивать инвестиции в доступность и конфиденциальность».

«Два года беспорядков, вызванных пандемией, привели к еще более неопределенной реальности, наполненной растущими ожиданиями клиентов и сотрудников», – сказала Шэрин Ливер, старший вице-президент по исследованиям Forrester.

«В 2022 году потребность этих лидеров в том, чтобы действовать быстро и разумно в данный момент, как никогда остро. Креативность, устойчивость и гибкость, подпитываемые более глубоким пониманием клиентов и более разумными инвестициями в технологии, в конечном итоге отделят лидеров от отстающих в этом вопросе. новую эру, независимо от их отрасли».

Что касается кибербезопасности, Forrester прогнозирует, что 60% инцидентов безопасности будут связаны с третьими сторонами. В том же духе аналитики заявили, что в следующем году станет еще более важным инвестировать в людей, процессы и технологии как способ защиты от инцидентов.

Forrester также предположил, что в B2B-маркетологах произойдут изменения, которые, по их словам, примут стратегию постоянного цифрового взаимодействия из-за преобладания и сохранения цифрового взаимодействия в 2022 году.

В следующем году маркетологи также будут больше полагаться на автоматизированные решения.

«В то время как маркетинговые технологии будут охватывать 25% маркетинговых бюджетов, 75% усилий по созданию автоматизированного персонализированного взаимодействия не приведет к достижению целей рентабельности инвестиций из-за неадекватного понимания покупателя», – сказалForrester.